萧县打造“15分钟便民服务圈”

本报讯 “健康码被弹窗覆盖了，俺向小区的网格员发微信求教后，她很快便来家里帮俺处理好了，前后不到10分钟，真是太方便了。”日前，家住宿州市萧县龙城镇北关社区的居民王女士对邻居说。这是萧县打造“15分钟便民服务圈”为民办实事、解忧愁的一个缩影。

今年以来，萧县积极通过网格化基层治理模式，进一步建强网格员队伍，强化网格员管理，以线上线下相结合的方式，打造“15分钟便民服务圈”，既拓宽了服务百姓的渠道，又提升了便民服务的质效。

该县以强化基层管理为目标，以便民服务为宗旨，依照“属地性、整体性、适度性”原则，结合各乡镇实际，统筹管理内容、人口数量、力量配置等因素，分别建立覆盖全域的乡镇、行政村、自然村（含村民小组）三级网格；将全县274个乡镇、行政村（社区）划分农村网格2305个、社区网格165个，实行“一格一长”，配备网格员4166名，打造“左邻右里”网格党群服务站476个，将“群众说事、党员议事、邻里评事”等功能一体整合，着力将网格点打造成开展党群工作的服务点、活动点和宣教点。

该县按照“常驻+派驻+机动”组合方式，组建为民服务队伍，通过集结社区“两委”、兼职委员、社会组织和志愿者等力量，实现网格服务“24小时在线不打烊”。探索“党建+物管”模式，每月召开社区党组织、物业、居民代表三方座谈会，共商社区基础设施、物业服务、便民服务等问题1300余条。

该县组织各网格充分发挥线上“智慧社区”自助机服务终端优势，整合社保、就业、子女入学等20余项事务，“线上”办理群众事务1900余件。同时，分类建立事项清单，通过“居民点单、组织下单、党员接单”的形式对接民意需求，及时安排网格员“线下”处理群众事务5400余件。（张祖北）